Soporte en Hardware y Software
Permite garantizar la funcionalidad básica del hardware y software que componen las plataformas informáticas de los clientes.
Highbits le ofrece la flexibilidad de poder elegir entre los diferentes tiempos de respuesta de soporte de hardware y software que mejor se adapten a sus necesidades de servicio, con el objetivo de incrementar la disponibilidad de sus sistemas. Nuestros técnicos expertos trabajarán conjuntamente con sus administradores de sistemas para resolver los incidentes.
En colaboración con su equipo de TI, nuestros técnicos prestan soporte de hardware a domicilio y soporte de software por teléfono.
Si sus necesidades son específicas y usted sólo requiere una atención esporádica o poco frecuente, podemos servirle bajo la modalidad de Soporte Puntual. Mientras que si su caso es el de una empresa con necesidades recurrentes, su mejor opción será tomar con nosotros un Convenio de Servicios bajo contrato, para que goce de descuentos por volumen y atención esmerada en el seguimiento de sus requerimientos.
Helpdesk
Highbits ofrece la modalidad de técnicos residentes en las instalaciones del cliente.Esto permite al personal de TI de la empresa, focalizar su atención en el día a día en las necesidades de valor agregado de su negocio, y dejar que nuestros técnicos se encarguen de resolver los problemas técnicos de hardware y software más recurrentes y que habitualmente desvían la atención de su personal. Este servicio es provisto en modalidad de tiempos parciales o jornadas completas.
Poliza de servicios
Los servicios indicados anteriormente, pueden ser obtenidos con highbits con convenios a través de poliza de servicios, en diferentes modalidades de atención de acuerdo a las necesidades de cada Cliente.
Venta de equipo especializado
Highbits le ofrece la posibilidad de adquirir equipo especialmente preparado para la labor en su empresa o compañía, Proporcionando además la instalación de programas y dispositivos necesarios. Ofrecemos una amplia gama de objetos como son:
- Computadoras( dell, compac, hp, sony, Toshiba)
- Software (administración, contabilidad, operación, didáctico, medico, arquitectura, ingeniería)
- Componentes( cpu, tarjetas, memorias, harddisk´s, dvd´s, intel, amd )
- Redes (cableado y estructurado según normas estándares oficiales cable utp, ftp, stp)
- Accesorios multimedia
Administración de Redes
Hihgbits tiene profesionales capacitados, que nos permite ofrecer el servicio de administración de la red de nuestros clientes.
La administración del sistema consiste básicamente en gestionar los recursos del sistema para que se puedan utilizar de la forma más eficiente posible así como llevar control de los usuarios potenciales del sistema.
Las tareas de administración del sistema más comunes que podemos llevar a cabo son las siguientes:
- Instalar sistemas operativos.
- Añadir, eliminar y controlar usuarios y sus contraseñas.
- Instalar software de aplicación.
- Instalar hardware (como tarjetas, impresoras, terminales y modems).
- Realizar copias de seguridad de los sistemas de archivos.
- Mantener servicios de red, correo y otros servicios de comunicaciones.
- Gestión de los servicios de respaldo. Dispositivos moviles